Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.noicompriamomaterassi.it (di seguito il “Sito”).
Per procedere con un ordine di acquisto, l’utente deve leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali. L’accettazione delle Condizioni Generali è essenziale per l’acquisto dei prodotti sul Sito. Senza tale accettazione, non sarà possibile effettuare acquisti.
Una copia delle presenti Condizioni Generali verrà inviata al Cliente insieme alla conferma dell’ordine, sotto forma di link scaricabile.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Le Condizioni Generali si applicano esclusivamente alla vendita di prodotti da parte di Marchi Riuniti (di seguito “Venditore”) ai clienti del Sito o che abbiano incontrato offerte di loro interesse sul sito (di seguito “Cliente” o “Acquirente”).
1.2. Il Venditore offre i propri prodotti in vendita solo a utenti maggiorenni e “consumatori” (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale). La vendita a soggetti che non rientrano in questa definizione è esclusa.
1.3. Il contratto di vendita è concluso esclusivamente tramite WhatsApp rispondendo SI alla richiesta di accettazione della vendita, in numero WhatsApp del cliente è quello di primo contatto il Sito www.noicompriamomaterassi.it, seguendo le procedure di acquisto indicate.
1.4. La vendita dei prodotti è limitata al territorio italiano. Per ordini provenienti dall’estero o da soggetti non rientranti nella categoria dei consumatori, il Venditore si riserva il diritto di non accettarli.
1.5. Le Condizioni Generali non coprono la vendita di beni o servizi da parte di terzi sul Sito, anche se pubblicizzati tramite link o banner. Il Cliente è invitato a verificare le condizioni di vendita dei terzi prima di procedere con l’acquisto. Il Venditore non è responsabile per la vendita da parte di terzi o per accordi tra il Cliente e terzi.
1.6 Il Venditore ha facoltà da non accettare la proposta di commissione che precede l’ordine, senza dovere dare spiegazione della ragione di tale rifiuto.
2. PROCEDURA D’ACQUISTO
2.1. Per acquistare i prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati e comunicarli tramite WhatsApp. Una volta completata la selezione, il Cliente deve procedere alla richiesta, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni, e trasmetterlo al Venditore.
2.2. Il contratto di vendita si conclude con l’invio del modulo d’ordine debitamente compilato e il relativo pagamento del prezzo dei prodotti. Prima di inviare l’ordine, il Cliente deve verificare il contenuto del carrello, inclusi i dati dell’ordinante, il prezzo totale, eventuali spese di spedizione e oneri accessori, modalità di pagamento e indirizzo di consegna.
2.3. Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente si impegna a pagare il prezzo indicato per i prodotti selezionati.
2.4. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di commissione e ordini incompleti o non corretti o in caso di indisponibilità dei prodotti.
2.5. La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è solo indicativa, poiché i prodotti possono essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine o potrebbero esserci errori di sistema. In tali casi, il Venditore informerà il Cliente tramite e-mail delle eventuali problematiche e provvederà a proporre soluzioni alternative o a rimborsare l’importo pagato.
2.6. Gli ordini sono archiviati dal Venditore per il tempo necessario all’evasione e comunque in conformità alle normative vigenti. Il Cliente riceverà un riepilogo dell’ordine via e-mail e, se registrato al Sito, potrà accedere al proprio account per consultare gli ordini effettuati.
3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
3.1. Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede prodotto sul Sito. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali a causa delle impostazioni del monitor o del browser utilizzato. Ma nei prodotti dove è riportata la scritta: “l’immagine è indicativa del prodotto”, si tratta di certa difformità dall’immagine pubblicata.
3.2. Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le immagini presenti sul Sito sono da considerarsi solo indicative e non costituiscono elemento contrattuale.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1. I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono in Euro e comprendono tutte le tasse e imposte applicabili. Non includono, tuttavia, le spese di spedizione, che saranno indicate durante la procedura di acquisto.
4.2. I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a modifiche. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine.
4.3. Il pagamento per i prodotti e le spese di spedizione è dovuto al momento dell’ordine e può essere effettuato tramite i metodi indicati durante la procedura di acquisto: carta di credito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno o finanziamento. Scegliendo preventivamente il metodo di pagamento prescelto.
4.4. In caso di rimborso, il Venditore provvederà a restituire l’importo pagato entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto la merce oggetto del reso, tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente o comunicando al cliente il metodo eventuale di rimborso scelte insindacabilmente dal Venditore per semplificare la proceduta.
4.5. Il pagamento tramite contrassegno comporta un costo aggiuntivo di € 5.
4.6. Le informazioni finanziarie del Cliente, come il numero della carta di credito o la data di scadenza, saranno gestite in modo sicuro tramite POS o crittografia e utilizzate solo per completare l’acquisto o emettere rimborsi.
5. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
5.1. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati secondo le modalità indicate dal Cliente. I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità e sono specificati nella pagina del prodotto e nel modulo d’ordine. Ma comunque vengono comunicati tramite WhatsApp.
5.2. I tempi di spedizione sono stimati tra i 7 e i 31 giorni lavorativi. Se il Venditore non è in grado di rispettare questi termini, informerà il Cliente tramite e-mail.
5.3. Gli ordini non possono essere spediti a caselle postali o punti di ritiro.
5.4. Al momento della consegna, il Cliente deve verificare che il materiale plastico o cartaceo di rivestimento sia integro e corrisponda alla quantità di colli indicata. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e al Venditore.
5.5. In caso di danni evidenti al pacco, il Cliente può rifiutare la consegna e contattare il Venditore per un nuovo invio o per il rimborso dell’ordine.
5.6. I prodotti vengono consegnati da corrieri incaricati dal Venditore.
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1. Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti senza doverne fornire motivo.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione inviando una comunicazione scritta tramite il modulo disponibile sul Sito nella sezione “Resi” o contattando il Servizio Clienti tramite email.
6.3. Il Venditore estende il diritto di recesso a 15 giorni dalla consegna, per permettere di avere il prodotto al Cliente per 14 notti.
6.4. Il Cliente deve restituire i prodotti in condizioni integre e nell’imballo originale entro 3 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
6.5. Una volta ricevuti i prodotti resi, il Venditore provvederà al rimborso entro 30 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, oppure un metodo alternativo scelto dal Venditore.
6.6. Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
7.1. I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
7.2. Il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta per poter usufruire della garanzia.
7.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione del prodotto senza spese aggiuntive presso la sede italiana dove è stato realizzato il prodotto stesso, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se la riparazione o la sostituzione non sono possibili. La spesa di trasporto da e per la sede è a carico del cliente.
7.4. Per usufruire della garanzia, il Cliente deve conservare e fornire la prova d’acquisto.
7.5. La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio del prodotto o da negligenza nel rispetto delle istruzioni d’uso e manutenzione fornite. Così come non copre quei prodotti che non siano mantenuti in “normale stato d’uso”.
Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite le modalità indicate sul Sito.